售后服务认证的作用及意义_深圳华谊企业咨询管理有限公司

服务认证的作用

服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

服务认证对企业的意义

1. 服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的*性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务良好性。
2. 通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到较终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
3. 服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、**采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。
4. 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，
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